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口碑就是我:人與企業最寶貴最強大的資產

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好口碑是你能夠擁有的最珍貴的珠寶,獲得它的方式就是努力讓自己成為你想要成為的樣子。


─蘇格拉底〔Socrates〕

  名稱不代表我,口碑才是
  品牌不代表公司,信譽才是
  我的口碑代表公司的信譽,也決定自己和公司的未來

  互聯網時代,口碑就是一切
  口碑是建立聲譽、信用和財富的唯一方式
  擁有口碑,一生受益;離開口碑,寸步難行

  美國首屈一指博雅公關公司(Burson-Masteller Worldwide)前首席執行官,
  愛德曼、安可、偉達等公關巨頭高級顧問,35年經驗傾心力作!
  《紐約郵報》、《華爾街日報》專欄作家連袂推薦本書

  網路時代,無所遁形,在人人都可能是爆料者的年代,溝通對象大幅增加,溝通內容複雜化,品牌危機變得無所不在。

  公眾人物的品德操守,企業的品牌形象、消費者壞的消費經驗……都將在網路上無所遁形,再好的公關粉飾都難以挽回。透過網路無遠弗屆的威力一傳十、十傳百……,辛苦經營的形象毀於一旦,被重挫的形象卻難以挽回。

  作者告訴我們,在成功的道路上沒有什麼比口碑更重要,它是我們建立關係、作出決定、取得成就、走向事業巔峰的基石。

  對有些人來說,口碑直接導致他們的成功或失敗;對有些人來說,口碑使其跨越平庸走向巔峰;對有些人來說,口碑則幫他們戰勝難以逾越的障礙。

  本書傳遞的是移動互聯網時代任何人、任何團隊、任何公司都需要的成長、成功真理,相信它會像病毒一樣傳播,深入人心,引人行動。

  不論你的目標是什麼,想要實現它們,你必須先得到別人的信任。
  無論在商場上或其他領域,成功都是奠基於你的口碑。
  品格、溝通和信任,是建立口碑三大關鍵要素,也是行動綱領。

  口碑不但能讓你獲得別人青睞,使你的想法有效傳遞,強化說服力和銷售成績;還會提升別人想跟你一起工作或為你工作的意願,為了你而全力以赴。好口碑能帶著你安度無數的職涯挑戰,而那往往也標誌著一個人是失敗或是成功。

  《口碑就是我》將提供你一些締造好口碑的行動方案,帶領你走向受人信賴的最終成功之路。借鏡書中列舉的全球案例,你將能循序漸進地打造個人聲譽和信任的平台,增添對自己決策及達成目標的信心。書中,穿插了許多深具啟發性的訪談,對象都是商界赫赫有名的大人物。簡言之,這本實用的建立口碑手冊將告訴你如何:

  .增進溝通技巧,開啟與他人之間正向而開放的對話
  .當機立斷、快速採取行動,以應付諸多挑戰和修正錯誤
  .突顯個人風格,建立你與他人的強力連結
  .在求新求變的數位世界中,快速做出反應
  .藉由身體力行對他人的尊重,贏得人們的尊重
  .建立信任的循環、持久的好口碑,讓你身處順境或逆境時都能從中受益

  除了這些簡明易懂又實際可用的技巧之外,《口碑就是我》更教會我們,如何帶著一顆對各種想法保持開放的心,真誠地與人溝通,並透過一次又一次的行動展現你的性格特質。你將學會如何表達自己,同時也讓別人有機會說出他們的擔憂和問題,由此獲得他們的信任,儘管你們的觀點不盡相同。你將會因此建構自己經得起時間考驗的好口碑。

  口碑並非一蹴可幾,更不是憑僥倖所能得。這本珍貴的好書,為我們指出積累口碑強而有力的途徑,懂得善用它,不論做什麼都能無往不利。

  這是一本一步步教會你如何為人處事、生活工作的書,值得深信口碑為王時代的你來精讀深思。

口碑推薦

  漣漪人文化基金會共同創辦人 朱平
  信義企業集團公共事務部副總經理 高治華
  中廣理財生活通主持人 夏韻芬
  達豐公關顧問股份有限公司總裁 梁吳蓓琳
  富邦文教基金會執行董事 陳藹玲
  卡內基訓練大中華區執行長 黑立言
  國立台灣科技大學資訊管理系特聘教授 盧希鵬
  商業周刊、蘋果日報職場專欄作家 謝文憲
  利眾公關顧問股份有限公司董事長 嚴曉翠

  (以上按姓氏筆畫排列)

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