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說好話的力量:「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生

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口無遮攔的批評,直接也傷人;
明明想說出感謝,卻總是難以啟齒。
這種狀況我們都不陌生……
說好話或暴粗口,都能達到同樣的目的,
但怎麼說,才能讓話真正進到對方的心坎裡?
怎麼說,才能達到事半功倍的效果?

  卡內基激勵法讓你一小時學會,
  40堂學校沒教的溝通課,
  擁有「說好話」的神奇力量!

  全球85個國家,僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮,作者連桂慧就是其中之一。

  20年來指導各行各業超過5000位經理人,她告訴你:不要輕忽說好話的力量,
  想要有良好人際關係、凝聚部屬的向心力、讓孩子變得更積極……,
  你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。

  【人際關係篇】

  我們都知道,人際關係會深刻影響家庭、工作、社交,但有時候就是搞不定……

  你是否總是這樣想:
  ‧我這麼忙,他就不能配合一下嗎?
  ‧要我提建議,可是菜鳥的話沒人會聽吧?
  ‧她太難搞,根本無法溝通!

  要有好人緣,你應該這樣做
  ‧少說「我……」,想想你是否真心關懷他人。
  ‧從小事建立自信,別因他人的責備而摧毀。
  ‧不批評、不抱怨、不責備,不試怎知做不到。

  【領導管理篇】

  在公司裡,想讓不同價值觀的人,為相同的目標努力,著實不簡單。如果主管扛不起、部屬又完全叫不動,一個人要怎麼衝?

  你是否總是這樣想:
  ‧不盯不行。明天中午前,要他交出結案報告。
  ‧錯的地方還是沒改好,他就不能再細心一點嗎?
  ‧多做多錯,少做少錯,只要不被盯就行了。

  讓團隊甘心賣力,你應該這樣做
  ‧用詢問代替命令,人人都喜歡被尊重。
  ‧先冷靜再開口,不要受情緒左右。
  ‧欣賞他,讓他看重自己,自然願意和你一起奮鬥。

  【溝通激勵篇】

  挫敗或生氣時,我們總會被負面情緒蒙蔽雙眼,不只失去信心,更容易忽視他人的優點。其實,只要簡單一個「稱讚」,就會湧現再出發的勇氣。

  你是否總是這樣想:
  ‧他表現得很好,不用我稱讚也知道吧。
  ‧這種團隊懶懶散散,怎麼可能達成業績目標。
  ‧只會一天到晚頂嘴,實在看不出他有什麼優點。

  要保持正向能量,你應該這樣做
  ‧真誠讚美別人,讓好情緒自動傳染。
  ‧為競爭加點誘人獎勵,會產生更具體的效果。
  ‧用小卡片寫下對方的優點,就能激發他最好的一面。

  【壓力處理篇】

  一個人有多成功,取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼?跌倒了,怎樣重新站起來?

  你是否總是這樣想:
  ‧覺得害怕,想逃避,真的好憂鬱。
  ‧一肚子鳥氣,簡直想捶人。
  ‧其實我根本不想……,但是不敢拒絕。

  化壓力為助力,你應該這樣做
  ‧可以做的就做,不能改變的就放下
  ‧先轉移注意力,再想下一步。
  ‧暗示必定誤事,清楚表達救了大事

  成功沒有絕對標準的定義,但一定有共同特質,「良好的溝通力」就是一大關鍵!只要溝通順暢,就能改善互動、提升自信、找回熱情,讓你走出屬於自己的成功路,成為下一個卓越經理人。

本書特色

  用「概念」連結「真實故事」,提供實際的「應用方法」
  22個實用方法,解決生活中所有的溝通難題
  聽作者說40個故事,感受說好話帶給人生的蝴蝶效應

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  卡內基訓練 大中華地區負責人  黑幼龍
  卡內基訓練執行長  黑立言

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