●學他們商品企畫 UNIQLO >>>開發基本款式+話題材質的刷毛、發熱衣、涼感衣。 ZARA >>>時裝週、街頭、媒體……蒐集最新潮流,以最快速度搶灘。
●學他們陳列賣場 UNIQLO >>>把商品分門別類的「單品」賣場 ZARA >>> 整套搭配好的「造型提案」賣場
●學他們控存貨 UNIQLO >>>嚴格控制商品款式、數量,每週追加/減少訂單 ZARA >>>少量多樣,不「做起來囤積」,而是「等不夠再做」
●學他們找客層 UNIQLO >>>不分男女老少、人人能穿,全客層通吃 ZARA >>>鎖定關心流行的職場女性
●學他們設產地 UNIQLO >>>低成本的中國與東南亞外包製造,在日本銷售而壯大 ZARA >>> 就近在西班牙及周邊製造,在全球開拓市場
●學他們定價位 UNIQLO >>>在業界首創「上半身只要1,900日圓」形象 ZARA >>>百貨公司品質,半價就能買
●學他們行銷戰 UNIQLO >>>全年派送DM,天天顧好來客數 ZARA >>>用絕佳地點、高檔裝潢代替廣告,更吸睛
●學他們用人才 UNIQLO >>店長就是經營者,下單、派廣告他說了算 ZARA >>>現場員工當風向球,把客戶心聲回傳總部
時裝產業營業額全球第一的英德斯集團旗下的ZARA,與日本第一的服飾連鎖店UNIQLO,兩大成衣連鎖企業從商品開發、賣場設計到訂價策略,巧用SPA商業模式(Specialty store retailer of Private label Apparel,原料-產品-消費者的供應鏈管理)。根據自家店面資訊,一面預測消費者的需求與變化、一面自行企畫商品,以最快速度在店面直接賣出。靠著商品的供給面與銷售面嚴密的控管,達成當季完售的目標,徹底解決庫存。