《如何讓人改變心意？：破解從NO到YES的秘密》How to Change Minds 想要改變世界，先從改變別人的心意 開始! 不是只有靠銷售維生的人，才需要學習如何改變他人心意的技巧。 一旦學會這樣的技巧，父母可以輕易地讓孩子離開電玩，重拾書本； 醫生可以讓病人願意走入健康生活；主管則能在公司發揮更大的影響力! 企業、家長、經理人、教師、朋友、教練，或任何人， 都可能需要影響別人、改變他人的心意， 但是人類天性害怕改變，本書作者揭露了如何發揮影響力， 讓人改變心意、改變生活，最後改變未來的秘密。 溝通大師羅伯•喬利斯（Rob Jolles）當過業務員、老師，也身為人父，他在書中提供一個簡單、有效的流程，使你能夠影響別人，讓他們發現，自己為何必須改變，以及需要怎樣改變。 不論你是想要成功銷售，或是說服別人戒除某項習慣，或是想要改善關係，本書介紹的技巧都能幫助你用善意引導的方式，來改變對方的心意。 這有如魔術般的技巧，將在這本書中完整呈現；作者以自己成功的銷售經歷，制定了一個可以改變他人心意的簡單、可重複、可衡量的過程。而我們從此過程中，可以窺探人們怎樣做出決定。本書並不是直接告訴讀者該如何做來增進「說服」的技巧，而是要讀者學會如何透過一連串的問題，引導別人發現不改變會帶來的負面影響，從而完全接受他們需要做出的改變。 這本書充滿了趣味，也有感人的故事，書中並有一些例子說明了改變人心是有多麼困難，以及影響而不操縱的界限。 本書傳授的技巧，實用又有效，已被許多專業銷售人員、太空總署工程師、人質談判者、藝術家、家長團體等等所證實。 影響他人的藝術，不限對象，人人皆需要學習！