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開口就說對話:如何在利益攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷?

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高踞紐約時報、商業週刊、華爾街日報及亞馬遜 暢銷書排行

如何讓對話氣氛融洽,讓對方知道你的底線,且自發的反省改進?

  生活中經常遇到各種棘手的難題,讓我們開不了口,或是一開口就造成僵局,搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點,並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧,巧妙活用它們,你可以「人情留一線」,減低人際衝突,給彼此留個台階,創造雙贏。

  (《開口就說對話》為暢銷書《不可不知的關鍵對話》2012年全新增訂版。)

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