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社會工作督導:經驗學習導向

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為了提供優質的服務予我們的服務對象,社會服務的質量和水平十分重要。同樣,為了確保社會服務機構的服務質量和水平,社會工作員的專業知識和技術亦為重要元素。那麼,社會服務機構又如何確保其員工能為服務對象提供專業和有質量之服務?相信就是「督導」工作。撰寫這本「社會工作督導」一書,是有鑒於近年在香港、臺灣以至中國內地及澳門等地區都對社會工作督導積極地推展,可是有關社會工作督導的書籍較多討論「學生督導」而非「員工督導」,因此本書的焦點和核心是介紹和討論社會工作中的員工督導,探索在實際工作環境中為服務對象提供服務時,如何透過督導工作提升服務質量和水平。全書分為三大部分,第一部分是討論社會工作督導的發展、概念和功能,以及從學習理論和行政理論等角度瞭解社會工作督導的功能。第二部分是探索社會工作督導具體執行方案,包括督導的過程、督導中不同模式和督導技巧等。第三部分是分別從個人、小組、及組織三個層面探索社會工作督導中相關議題,包括壓力管理、團隊工作及組織中員工培訓等課題。本書亦採用經驗學習導向,結合理論及實際工作經驗的反思,以提升學習效果。

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