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開放式服務創新:賣對手的產品更賺錢

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如何賣對手的產品更賺錢! 「開放式創新」大師伽斯柏(Henry Chesbrough)為下一個經濟盛世而寫的經營指南! 從大企業到小公司,從本國轉向海外新興市場, 不論哪個產業,關鍵在於運用「開放式服務創新」的四個概念: .把你的事業視為服務業,差異化你的商品。 .邀請顧客共同創新,打造更優質的顧客體驗。 .強化服務,提升專業化,提供更多產品選項。 .轉變商業模式,整合內外活動,建立開放平台。 整合對手的產品及服務,才能持續獲利 全錄公司管理客戶所有的列印器材,無論是那一家廠商製造或那個地點 美林證券成為客戶的財務顧問,甚至供應對手管理的基金 荷蘭航空為客戶提供第三方業者安排的地面運輸服務,提供全套旅行體驗 產品生命週期愈來愈短、客製化聲浪愈來愈高,怎麼辦? 如何回應對手推陳出新且快速模仿的壓力? 「開放式創新」大師伽斯柏為企業新霸業而寫的經營指南! 開放式服務創新,必須從什麼是「開放式創新」講起。 「開放式創新」是──在此技術開發成本日漸提高、產品生命週期又日益縮短的競爭環境中,企業不僅應該盡量利用外界的創新,或結合外部夥伴共同創新,更應釋放內部低度利用的智慧財產,給予其他廠商做有價值的利用,藉此獲得最大的策略利益。 什麼是「開放式服務創新」?就是把原本為科技業設計的「開放式創新」的概念,應用到服務業,或是製造公司的服務事業。 本書分為兩部分,概念篇闡述開放式服務創新的概念架構與方法,實務篇敘述各種產業、地區與環境背景下的開放式服務創新應用與案例。 第一章分析開放式服務創新的重要性;第二章討論企業必須從服務的觀點來重新思考其事業;第三章說明邀請顧客共同創新,可為企業帶來哪些益處。第四章更深入探討開放式創新在服務業扮演的角色,並解釋它如何加快廠商的產品或服務問世速度,並強化其規模經濟與範疇經濟。第五章說明服務業務的創新需要採用新的經營模式,方能有效使用這些概念。 實務篇的第六章及第七章敘述與分析一些服務創新者的案例,第六章討論規模較大、較知名的公司,第七章敘述的是規模較小的服務創新公司。第八章探討服務業公司可透過哪些方法,來發展創新能力。第九章敘述在中國及印度這兩個新興經濟體的一些服務創新案例。第十章總結服務創新在現今世界經濟中的重要性,並說明我們必須更深入了解如何評量、管理及發展服務創新。 作者簡介 亨利.伽斯柏Henry Chesbrough 加州大學柏克萊分校科技管理學教授兼哈斯商學院(Hass School of Business)開放式創新研究中心執行長,被譽為「開放式創新」之父,《科學人》雜誌曾選他為「全球五十位頂尖商業與科技領袖之一」。 伽斯柏的第一部著作《開放式創新》(Open Innovation)獲《策略與商業》雜誌(Strategy & Business)評選為最佳商業書,且獲美國國家公共廣播電視台「全面觀照」節目(All Things Considered)評選為創新議題的年度最佳書籍。第二部著作《開放式經營》(Open Business Model)曾獲美國《商業週刊》評選為十大商業書之一(中文版由天下雜誌出版)。 伽斯柏畢業於耶魯大學經濟系、史丹福大學企管碩士、加州大學柏克萊分校企管博士。在進入學術界之前,他曾在矽谷多家公司擔任產品計畫及策略行銷工作,其中有七年任職硬碟製造大廠昆騰公司(Quantum Corporation)。目前伽斯柏除擔任教職外,他也是巴西開放式創新中心總裁、美國化學學會、「綠色交易所」(the Green Exchange)、開放式創新社群網站的顧問。 譯者簡介 李芳齡 專業譯者,譯著包括《第五項修練III:變革之舞》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《創新3力》、《創新的軌跡》、《開放式經營》、《企業觸媒策略》、《創新者的成長指南》、《企業永續發展指南》、《當十億中國人一起跳》、《facebook臉書效應》、《更快更好更有價值》等近八十部。

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