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航空客運與票務

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第1級人氣樹(7)
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  觀光產業被喻為世界和平的工業,內含餐飲旅館業、休閒遊憩業、娛樂表演業及旅遊運輸業。其中旅遊運輸業已成為世界上最大、經濟效益龐大的事業之一。各國人士外出,無論是洽商、探親、旅遊均逐年增加中,其中之一交通運輸業,尤其是航空運輸部分,占有舉足輕重的地位,它拉近人與人之間、地與地之間的距離,使世界成為一家;它解除旅遊地理障礙,增進旅遊安全,使旅行過程更舒適;它滿足人類的好奇心,完成人們的夢想,促使人們更熱愛旅行,也因此間接促進各國經濟發展與工作機會。  本書提供實務經驗及航空業相關理論及知識給高職及大專學生使用,培養具有國際水準的觀光事業管理人員和旅遊服務人員,同時也提供相關實務讓一般民眾搭機旅遊時參考。書中內容包含:民航機關及航空公司設立條件,重要國際航空運輸協會簡介,航空器之發展與演變過程,航空市場營運及簡介,航空保險與旅客搭機安全,航空公司營運、銷售策略與客艙服務,旅客飛行須知,以及飛機機型、機票之認識及機票成本等。由於電腦資訊的運用以及電子機票的發展,有關機票價格計算及紙本機票之介紹將逐漸省略。本書經過修訂後維持以下幾項特點:  1.本書所涉及的內容範圍廣闊,內容涵蓋航空運輸須知、機票購買與使用、消費者搭機與旅遊安全。  2.本書所討論的內容理論與實務並重,以相關實例配合理論說明。  3.本書適合當成高職、大專院校觀光科系用書,也可作為相關專業人員考試參考書,如高普考及領隊與導遊考試,或一般社會大眾閱讀。  4.本書不拘限國內市場,未來的航空及票務市場也在討論範圍之內。作者簡介張瑞奇  靜宜大學觀光系教授,目前擔任觀光系系主任兼研究所所長,同事與學生們習慣稱呼他Ricky。淡水工商三專企管科畢業。服預官役後,先後於台北的東南旅行社及中菲行服務三年。後前往美國,於密蘇里州的哥倫比亞學院拿到觀光學士學位,接著於密蘇里大學攻讀碩士並取得觀光碩士學位,畢業後在加州飯店業工作半年,前後在美國五年。  1991年返台,任教於靜宜大學觀光系。1999年9月前往英國Oxford Brookes大學,拿到觀光博士學位,前後四年半。2004年返國,仍任職於靜宜觀光系,先後出版數本著作:《航空客運與票務》、《國際航空業務與票務》、《觀光地理美洲篇》、《旅運經營與管理》、《觀光英文》(English for Tourism)等書。

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