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論點思考:先找對問題,再解決問題

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想要找到「真正的問題」,讓《論點思考》助你一臂之力!「世界最具影響力的25位管理顧問之一」的內田和成,公開「找對真正問題」的論點思考!讓你輕鬆掌握發現問題的訣竅、提升解決問題的能力!論點(issue,也稱為議題),指的是「真正的問題」。論點思考,就是找對「真正問題」的過程。只要找對問題、設定正確論點,解決問題就等於成功一半。發掘論點的關鍵,在於經常帶有強烈的「問題意識」——當別人把問題丟給我們解決時,思考「這真的是正確的問題嗎?」以免尚未找對問題之前就急於解決,結果發現解決「錯誤的問題」。想清楚「這是誰的問題?」「這是針對誰而解決的問題?」避免將表象當成論點,卻忽略表象背後的問題本質。管理大師彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)曾說:「最嚴重的錯誤,並非提出錯誤的答案,而是針對錯誤的問題作答。最危險的事情,就是提出錯誤的問題。」誠如杜拉克一針見血的忠告,在解決問題的步驟「設定問題→擬定解決方案→實際執行→解決問題」中,如果一開始「設定問題」的步驟提出「錯誤的問題」,即使拚命解題、落實執行,也無法彌補問題設定錯誤的事實。本書公開波士頓顧問公司(BCG)的內隱知識(tacit knowledge),重現管理顧問為企業把脈的實況、模擬找對正確問題的論點思考,以情境、對話、案例與實作法,帶你深入管理顧問的世界。論點思考力愈好,問題解決力愈高!一本書,讓你挑對「正確的問題」來解決!

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