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圖解服務的豐田精實方式

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　　過去，　　談及豐田生產方式，　　泰半認定這是製造現場的管理手法，　　其運用範疇僅限於製造業。　　但是，　　豐田的基本思維在於　　排除浪費、創造顧客價值。　　難道，豐田管理真的無法應用在　　改善服務流程、提升服務品質上嗎？　　現在，　　《圖解服務的豐田方式》　　以觀念＋圖解＋案例，　　打破傳統認知的豐田方式，　　您將看到引領服務、樂於服務、創造服務的新價值！！

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圖解服務的豐田精實方式

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