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圖解服務的豐田精實方式

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  過去,   談及豐田生產方式,   泰半認定這是製造現場的管理手法,   其運用範疇僅限於製造業。   但是,   豐田的基本思維在於   排除浪費、創造顧客價值。   難道,豐田管理真的無法應用在   改善服務流程、提升服務品質上嗎?   現在,   《圖解服務的豐田方式》   以觀念+圖解+案例,   打破傳統認知的豐田方式,   您將看到引領服務、樂於服務、創造服務的新價值!!

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