本書首度提出將服務做為一種新的、獨立的生產方式與生產力要素、變量，認為服務是當今社會運行與發展的思維方式與手段，是社會發展的重要動因。服務改變著傳統三次產業的發展、推動及結構模式，使得一切經濟及經濟活動變成了行為服務化。書中重新界定了農業、製造業及服務業的概念，將它們稱之為「服務型農業」、「服務型製造業」及「服務型服務業」。同時認為由於政府功能的服務強調，從而使得今天的社會進入了全方位的服務化行為之中，本書將這樣的社會定位為「服務型社會」。 本書提出的「服務型社會」，是指一切機構或行業均以服務為理念、以服務為手段、以服務為形式、以服務為目的，方能取得成功的一種社會類型，服務是社會一切活動由始至終的運行標準。在闡述中，本書還使用了許多原創性的新概念，同時也預言服務型社會將會超越工業社會、後工業社會等概念。
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