在賈伯斯之前，從來沒人想過手機也可以不需要按鍵！蘋果電腦的每一項創新，都來自一個規模宏偉、膽識過人的願景，再加上大量的激勵啟發。有一群人正追隨著賈伯斯的創新心法，在製造業、餐飲業、甚至是服務業大放光芒。 　　1999年的時候，酷聖石（Cold Stone Creamery）還只是一家小型的冰淇淋連鎖店，當時的執行長道格．杜席（Doug Ducey）「目標」是要在5年之內，將酷聖石的專賣店擴展到1,000家，而且遍布全國各地。這談何容易，當時的酷聖石還默默無聞，卻要與品牌競爭。如果執行長想的只是增加分店數目，沒有員工會因此更加努力工作、提供顧客更優質的服務、貢獻更創新的構想。 　　杜席知道，自己必須提出振奮人心的願景。他仔細思考公司有哪些優勢：酷聖石製作高品質的冰淇淋，還提供一項特別服務：店員會唱歌來娛樂顧客。1999年，杜席對旗下專賣店的店主揭示一個大膽的願景：酷聖石將為世人帶來極致的冰淇淋品嚐經驗。 　　酷聖石店內現做的冰淇淋當然扮演重要角色，但杜席認為，顧客的感情主要來自：娛樂加上熱情，將酷聖石從普通的冰淇淋店，變成顧客非來不可的地方。 　　杜席宣布新願景之後，動能開始累積。接下來的5年裡，這個願景展現旺盛的生命力，激勵酷聖石全體員工與店主為實現它而奮鬥。今天酷聖石在全美各地的專賣店超過1,400家，冰淇淋花樣與口味不斷推陳出新，而且願景始終如一：「極致的冰淇淋品嚐經驗」。 　　賈伯斯是一個大膽追求夢想、勇於接受改變的人，但別忘了，如果賈伯斯無法說服別人與他並肩作戰，他的任何構想都不可能成為創新；如果賈伯斯的願景無法振奮人心，也沒有人會願意與他並肩作戰。 　　好戲即將上演，現在就讓賈伯斯帶我們揭開驚奇的創新力量吧！ 　　關於創新，賈伯斯如是說： 　　1.能否創新，正是領導人與追隨者的差別所在。 　　2.勇敢跟隨你的想法與直覺，它們知道你想成為什麼樣的人。 　　3.我們拿自己的願景當賭注，絕不做了無新意的產品。對我們而言，最重要的是下一個夢想。 　　4.創新的關鍵不在金錢，而在你有什麼樣的人才，你如何領導，你要求什麼樣的成果。 　　5.創造力就是將事物連結起來的能力。 　　6.我們在瘋狂中看到天賦。 　　7.蘋果有許多捨棄的產品，和實際推出的產品一樣令我自豪。