不論是食品過期或汽車安全氣囊爆開等事件，企業在面對這些必須立即回收商品的危機時，除了必須迅速處理以建立企業商譽，更能藉此機會改善生產結構、強壯企業體質，創造下一波更符合消費大眾需求的新產品，完成爭取最大商機的終極任務。 產品回收與企業策略 ．從失敗學進入回收學 ．了解自主回收並不是一件壞事 ．正確判斷回收可帶來的效果 ．嘗試改變 ．反覆進行沙盤演練 ．應用細微觀察 ．高規格的設計檢試 ．留意老舊設備 ．假設推演的大致流程 ．共有內隱知識
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