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人際溝通

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全書區分成「看入人裡」、「看出人外」和「看人之間的關係動力」三部分。「看入人裡」焦點在探討與自己有關的溝通因素,簡介人際關係的本質,強調自我在溝通中的角色,並分析知覺與情緒在溝通中的重要性;「看出人外」焦點在探討與溝通對象有關的因素,分析語言和非口語的特性,強調傾聽的重要性;「看人之間的關係動力」焦點在於討論關係動力,強調溝通關係的重要性,關係中的親密與距離,如何增進溝通氣氛及人際衝突的型態與因應之道。

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