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行銷學

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  企業經營的環境日新月異,行銷學的核心觀念仍然是在創造可帶來利潤的顧客關係。


  本書提供學習行銷的一個創新的、以顧客關係管理為核心的架構,新版並特別加強以下重點:


  1.顧客關係與顧客權益架構:此架構在本書開始時即建立,並逐步發展成行銷程序的五步驟模式,說明行銷如何創造顧客價值,並獲得價值的報酬。


  2.品牌策略和管理品牌權益:探討市場區隔、選擇目標市場和如何發展品牌定位。並深入探討品牌權益和品牌價值、品牌定位、管理品牌和修改品牌。


  3.全球的行銷、科技與社會責任的行銷:科技進展所帶來的數位時代影響購買者與行銷者甚鉅。相關議題除整合於每章內容中,亦另闢專欄探討。


  4.實例解說:蒐集許多成功的行銷活動,知名企業的個案包括NASCAR、西南航空、MTV、Wal-Mart、Office Depot、微軟、Google、L\’Or幨ochal 。


  5.豐富輔助學習工具:章首「觀念預習」、每章中生動有趣的「行銷實例」、「消化觀念」及章末「觀念複習」、「重要名詞」、「討論(理論與實務)問題」等,協助學生複習、運用行銷觀念。

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