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豐田人的凝與動:部屬總有叫不動、又犯錯、想拖延、藉口一堆的時候,如何讓素質參差的人凝聚、願意動起來?

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◎會議中,沒人問問題;出事了,部屬卻回一句:「我不清楚這該怎麼做……。」
  ◎你的指令還沒下完,資深老鳥馬上回:「這件事我不會,你找別人吧。」
  ◎「我不想思考,你直接跟我講怎麼做吧!」你也有這樣的員工嗎?
 
  公司裡,最難處理的人,不是最厲害或能力最糟的員工,
  而是那些叫不動、老犯錯、愛拖延、以及藉口一堆的部屬,
  這群人常花很多時間「爭辯」,卻用很少時間做事,進而影響組織士氣。
 
  你也有這樣的部屬嗎?很多嗎?你可以學學豐田的管理。
 
  本書作者桑原晃彌,是豐田生產方式創始人大野耐一的嫡傳弟子,
  他深入採訪過無數個運用豐田生產方式的工作現場後發現,
  只要掌握豐田特有的「凝與動」模式,再笨懶慢的部屬,都可以馬上動起來。
 
  ◎豐田人這樣「動」:追求效率也重視遲鈍
 
  如何要求員工準時?你得改變時間單位:把天換成小時,小時換成分鐘。
  但求快不等於求好,追求速度前,要先做好必要的「遲鈍」。
  什麼是豐田特有的遲鈍?
 
  ◎培養收拾力,再混的員工都不會出錯
 
  多數公司會要求整理,豐田卻重視整頓,差一個字差在哪裡?
  為什麼豐田工廠裡,沒有正在找東西的人?也不要員工工作太賣力?
  因為豐田主管非常清楚:機器不會壞,都是人弄壞的!
 
  ◎豐田人的凝:不光一人煩,而是百人一起惱
 
  優秀組織不能只依賴王牌員工,因為再厲害的人也有不擅長的事,
  有了一軍,還要培養二軍與三軍,因為二軍多半比一軍努力;
  各部門的座位也別隔太遠,因為實牆會造成心牆。
  什麼才是豐田人眼中的團隊合作?不是一團和氣,而是要能和睦的爭吵。
  萬一大家都沒有異議?那你就製造一個出來。
 
  除此之外,豐田主管還有哪些讓部屬動起來的方法?
 
  .不要一口氣把工作難度升到最高,要一點一點往上加!
  .允許部屬,萬一失敗,就大聲說:「我失敗了!」
  .絕對不要問部屬:「懂了嗎?」而是要他做給你看。
 
  組織裡,那些叫不動、老犯錯、愛拖延、藉口一堆的部屬,
  豐田主管如何讓這些人願意動起來?本書有答案。
 
各界推薦
 
  國立成功大學製造資訊與系統研究所教授、台灣精實企業系統學會常務理事/楊大和
  創新管理實戰研究中心執行長/劉恭甫

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