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讓人3秒窩心、10分鐘信賴的50個說話技巧

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日本亞馬遜書評4.6顆星大推!
  1個動作、1句話,聊到窩心、聊出信賴才最重要。
 
  •27年採訪資歷,訪談人數超過1,700人
  •曾貼身採訪知名球星貝克漢1年4個月
  •擅長採訪災難現場、國際與外交情勢

  誰需要這本書?
  1. 公領域、私領域都避免不了的「初次見面者」
  公領域→客戶、新同事、面試官等等
  私領域→相親對象、旅行時遇到的人、入學新生等等
  把握每次的「初見面」,每次都會是新的開始!
 
  2. 自覺聊天總是沒有新話題、夫妻關係僵化和表達不精準、到位的人
  對話,是人表達自己和理解別人的最基本管道,而好的關係建立源自於展現自我魅力和理解對方的需求。作者有多次的災難現場採訪經驗,重要時刻說話不白目不但能成為別人心中的力量,還能一瞬間取得對方的信任。

  作者:「媒體經歷27年,聊到窩心和聊出信賴才最重要。」
 
  聊天時想讓對方不為難、自己不尷尬,你得懂得營造「舒適氛圍」
  好的聊天環境就像星期日的午後,貓咪或小狗在向陽處午睡,或是泡進溫泉時,舒服地「啊」地嘆氣,全身不自覺放鬆,聆聽對方說話時要擅用「緩衝語」與「好奇心」。

  緩衝語:活用「原來如此」、「對呀」、「這樣啊?」等回應,搭配最好的肢體動作「點頭」。

  好奇心:當對方開始談一個沒聽過的話題時,若回答「我沒聽過耶」,對話便結束了。這時多說「什麼意思啊?」、「那是什麼啊?」、「真的啊,快說給我聽!」,對方就能愈說越多。
 
  3秒抓住「對方的心」,想再見面就不難
  ‧交換名片時,用3秒表達感謝:最好的時機是名片交換完畢後,對方臉抬起來的瞬間講。
  ‧要小心!不要露出負能量:
  案例1「最近天氣真的好熱喔。」(X)
  「真希望秋天快點來,這樣天氣一定很涼爽。」(O)
  案例2「這個人的每次都講好久,超累的。」(X)
  「能夠這樣侃侃而談真的很厲害。」(O)
  ‧儀容打扮也是對話的一部分:手和領口的清潔,微小卻關鍵!
 
  「問」到心坎裡,對方想不開口都很難!
  ‧為了讓對方容易回答,用「數字」問問題
  ‧話題結束前5分鐘必說必殺句:「最後我真的很想問一個問題。」
  ‧不同對話的對象都有應對法:
  1. 嘴很笨的人→試著幫他「1分總結」。
  2. 話多的人→刻意叫「對方的名字」暗示對方。
  3. 講話很快的人→刻意「放慢話速並總結」。
  4. 害羞的人→問他簡單易答的問題。
  案例:
  問題1 平常有什麼興趣嗎?→有
  問題2 例如,旅行嗎?→是啊
  問題3 有常去海外的經驗嗎?→有
  問題4 一年大概幾次呢?→大概兩次吧
  問題5 去年有去哪裡嗎?→去年去歐洲旅行
  問題6 歐洲旅行有什麼新的體驗嗎?→(對方就會開始自由發揮)
 
  「說」對重點,讓人覺得既專業又不諂媚
  ‧說些自己的失敗經驗,引起對方的共鳴。
  ‧把最想說的先說:開場3秒先說重點,理由總結成3個,對方才能一聽就懂。
  ‧話題中不要給對方「找藉口」的感覺。
  案例1「想到今天要跟你見面就好緊張,我怕我等一下表現不好。」(X)
  案例2「昨天看完資料後,我很猶豫要不要說出我的疑慮。」(X)

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