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外商CEO內傷的每一天

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「站在資方與勞方的交叉點,讓我清楚地感受到其實我不是資方,也不是勞方。
  這過程中我受了很多的傷,但是每次受傷都讓我變得更加堅強。」

  她,是台灣廣告業界的武林盟主,兼具勞方與資方的雙重身分。
  她,為人所不敢為,言人所不敢言,
  是為了爭取員工權益不惜與國外老闆「翻桌」的俠女,
  也是一心圖利他人,為了提升價值堅定不移的商場奇女子。
  她,表面看似風光,其實深受內傷。
  這些帶傷前進的血淚,是為了在工作修羅場奮鬥的每一個你而寫,
  也是為了找回台灣獨有的價值而寫,更是她時常用來敲醒自己的惕勵真言!

  她是瑪格麗特。

  身為李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁,她帶領超過250位員工,連續11年蟬聯台灣第一大廣告代理商。國內外知名領導品牌,諸如中華電信、麥當勞、賓士、Johnnie Walker、海尼根、中華航空、中華汽車、輝瑞藥廠、Netflix、花旗銀行、三星、Häagen-Dazs、Škoda等,都是她的客戶。

  儘管有著光鮮亮麗的頭銜,身為外商在台灣的代表,她其實是公司裡處境最「危險」的人,國外一封信、一通電話,隨時都可以請她走人,讓她傷痕累累卻無處可訴。

  即便如此,她仍奮力帶領團隊東征西討,提升個人與團隊的價值,善用外商公司的全球資源,幫助台灣人與台灣企業發光發熱。

  這位最local的外商CEO,在這本書中,從資方也從勞方的角度,分享她的焦慮、恐懼、憤怒、沮喪、折磨、快樂、溫暖、學習、挑戰、超越,以及珍貴的職場經驗。無論你是社會新鮮人、正在職場苦海浮沉,或是已有資歷的專業人士,都能從她的人生智慧與經營哲學中,學到最珍貴的自我惕勵之道。

  ◆隨書附贈「口袋感恩日誌」,讓你隨想隨寫。書寫是遍體鱗傷的瑪格麗特長期實踐的自我復原方式,這些字句將在意想不到的時刻,成為陪伴你突破困局的光。

  ◆本書版稅全額捐助家扶基金會、博幼社會福利基金會,以及至善社會福利基金會。

各界推薦

  朱鎮豪(Diageo帝亞吉歐大中華區董事總經理)
  丁菱娟(作家/新創團隊導師/世紀奧美公關創辦人)
  蘇麗媚(夢田文創創辦人暨執行長)
  周子元(李奧貝納集團品牌體驗長)
  ──專文推薦

  王 興(Verizon Media亞太區共同董事總經理)
  李明元(Pizza CreAfe'客意直火披薩共同創始人/前麥當勞亞洲區總裁)
  李御林(Škoda Taiwan總裁)
  姜惠琳(NU SKIN如新集團亞洲區總裁)
  翁秉嫻(Tory Burch Japan株式會社代表取締役社長)
  曹世綸(SEMI國際半導體產業協會全球行銷長暨台灣區總裁)
  陳素貞(前Swatch斯沃琪集團中國區總裁)
  陳敏慧(L'Oréal Taiwan台灣萊雅總裁)
  潘振國(Carlsberg嘉士伯台灣暨香港董事總經理)
  村尾隆介(StarBrand顧問公司創辦人)
  Michael Wood(Publicis Groupe陽獅集團CEO PG One)
  ──同為外商CEO的共鳴&讚譽

好評迴響

  瑪格麗特以風趣、幽默的語言風格,闡述她對人生、職場百態的洞見和理解。她也毫不客氣地點出職業經理人和企業領導者的錯誤思想和行為,讓我們以此為鏡,引以為戒,避免墮入錯誤,少走彎路,指引我們活出更有意義的事業與人生,成就他人,提升自己!(節選自本書推薦序)──朱鎮豪(Diageo帝亞吉歐大中華區董事總經理)

  每個人都可以在這本書中找到自己在工作中曾經受挫和奮鬥的影子,也可以找到面對挑戰的勇氣。讀她的書,淚中帶笑,笑中帶淚。相信對於想進入外商公司或傳播業的年輕人,以及在職場中奮戰的職場工作人,這本書絕對是《葵花寶典》,值得一讀。(節選自本書推薦序)──丁菱娟(作家/新創團隊導師/世紀奧美公關創辦人)

  這本書能讓我們至少學得「跌倒時,怎麼跌得有尊嚴」,更明白如何勇於做自己,提醒這個世界「真實」的美好,它值得停下匆忙來,細細讀、慢慢品。(節選自本書推薦序)──蘇麗媚(夢田文創創辦人暨執行長)

  認識瑪格麗特愈久,我愈學會一件事,那就是「人要有勇氣做自己」。管他外商不外商、管他CEO不CEO,我只知道,就算她只是一個本土公司的小祕書,她仍舊會這樣做自己,堅定地只做對的事,做自己喜歡而有意義的事,這就是為什麼她的文字能夠寫進你我內心的原因。相信書中每一篇文章都會撬開你的防衛心牆,讓你接受自己需要改變的事實,調整自己的人生價值。(節選自本書推薦序)──周子元(李奧貝納集團品牌體驗長)

  在這個數位、網紅、自媒體興起的時代,廣告公司面臨前所未有的挑戰,其角色和前景不斷被拿出來討論。

  瑪格麗特是我見過膽子最大的CEO,從小廣告AE開始的自律和自我突圍的訓練,讓她無懼於大軍壓境,讓這些挑戰都變成日常小菜一碟。

  只有被瑪格麗特這位鐵血主管親自帶過,才會體會書中的滋味,也才會知道「熱情」「自我激勵」和「幫客戶賺錢」這些為己、為客瘋狂的特質,能夠讓我們即使不贏在起跑線上,也總能彎道超車,然後拍拍自己,說聲:你好棒!──王興(Verizon Media亞太區共同董事總經理)

  回溯二○○三年,麥當勞首次與李奧貝納合作,推動「I’m lovin’ it」的品牌再造,初見瑪格麗特時就讓我印象深刻──全球知名四A外商廣告公司的CEO竟然如此本土,而她所帶領的團隊,也是由外籍創意總監與本土創意人員所組成。在合作過程中,這位外商本土CEO果然十分接地氣,不僅有敏銳的洞察力,團隊發展的創意作品也不斷獲得市場好評,更重要的是,瑪格麗特總是為客戶思考,比客戶還關心生意有沒有成長,也讓麥當勞往後十年的業績成長有目共睹。

  曾任外商CEO的我,跟瑪格麗特書中所寫的一樣,每天都會面臨來自於生意、公司內部、國外總部等類似的掙扎。但瑪格麗特將這些「內傷」以不同故事舉例,在讀完文章後竟能看到這位本土CEO在面對團隊管理、職場溝通及工作上所展現的「創業家精神」。瑪格麗特不以專業經理人而滿足,反而在外商公司常見的框架限制下,不斷努力突破,展現超強的溝通力,去關懷、理解同仁;即使面對嚴峻的市場與激烈的競爭,依然能帶領李奧貝納持續成長,用成績來證明自己與團隊的價值。

  這本書不僅推薦給在台灣外商、本土企業的中高階經理人,學習在職場中面對挑戰時該具備的心態;也很推薦給台灣的創業家或企業家二代接班人,透過瑪格麗特這位本土CEO在外商公司的成功經驗,了解如何培養創業家精神、打造團隊競爭力,帶領品牌與企業走出台灣,走向更廣闊的市場。──李明元(Pizza CreAfe'客意直火披薩共同創始人/前麥當勞亞洲區總裁)

  這是一本讓你看了會心情變得熱血但思考變得冷靜的書。
  瑪格麗特身在外商公司卻能清楚洞察本土意識,再從本土案例聰明轉化為外商需求,每個案例分享都會讓你更聰明、更懂。
  讀了這本書,職場菜鳥會被鼓勵,職場老鳥會被警惕。CEO與高階經理人都不能錯過這本好書!──李御林(Škoda Taiwan總裁)

  瑪格麗特用她精煉、直白的邏輯,讓職場上許多其實是當局者迷的困境,都能迎刃而解。
  這位外商CEO大方與讀者分享她多年淬鍊的智慧,正是希望台灣人才保持競爭力,讓職場菁英或是剛起步的年輕人都能有所啟發。

  如果能夠領悟瑪格麗特貫徹的捨我其誰、一切反求諸己的信念,老闆、客戶、部屬都會愛死我們,人生必定也會精采萬分。──姜惠琳(NU SKIN如新集團亞洲區總裁)

  和瑪格麗特工作的時候,我最喜歡她像小女孩一樣,不斷問你:「嗯!所以呢?」這時候你就可以等她吐出一段小常識大哲學了,每次都給我一言點醒夢中人的清新感,原來是我們不知不覺把事情想複雜了,於是又有精神重新來過,繼續努力了。

  我在外商工作二十年間,有機會接觸很多位國際品牌的CEO,經常聽到他們對某些優秀人才的評論是:「He/she has strong common sense.」我把這句話延伸解讀為「勿忘初心」。在瑪格麗特的書裡,可以看到她如何以幽默自嘲、寬大理解,傳遞這「勿忘初心」的獨到功夫。也期許台灣的年輕人因這本書受到啟發,勿忘初心,在台灣躍升,在全世界翩翩起舞!──翁秉嫻(Tory Burch Japan株式會社代表取締役社長)

  從我尚處職場的初生之犢起,我就受第一個老闆──瑪格麗特的啟蒙甚深。仔細回想,十數年來之所以能在競爭激烈的外商CEO生活中持續維持不懈的熱情與熱忱,以及用積極正面的心態迎接每一天的挑戰,都拜那段與瑪格麗特的不解之緣所賜。

  眾所周知,外商負責人的角色難為,瑪格麗特這本書並不打算刻劃她篳路藍縷、血汗交織的奮鬥故事,而是選擇用輕鬆詼諧的語調,勾勒一段段鮮明趣味的真實對話。在對話中,讀者不難洞悉像她這般看似平庸實則不凡的外商CEO,如何以對職場的執著與勤奮、對商場的專業與幹勁、對人生的樂觀與堅持,以及對客戶、對社會源源不絕的積極關懷與無私奉獻,成功締造旁人望塵莫及的傲人佳績,寫下一段廣告圈中傳奇般的不朽佳話!

  相信透過這本書,可以讓台灣的青年與企業主從此不再妄自菲薄,能夠建立自信、昂首闊步地成立更多成功的國際品牌,同時啟發更多台灣的外商專業經理人,在充滿激烈廝殺的場域中,仍始終秉持一顆初心,覓得自身的定位與價值,並進一步在國際上嶄露頭角,發揮更大的全球影響力。──曹世綸(SEMI國際半導體產業協會全球行銷長暨台灣區總裁)

  我是在一九八三年進嬌生時認識瑪格麗特的,她給我的第一印象是快、直接、衝勁十足、簡單明瞭、有想法。看完了這本書,就好像在和她聊天一樣,她是那麼真實、誠懇,有高度、有理想,愛台灣人,也愛自己的國土。

  過去幾十年,我們一直保持聯繫。我在二○○○年到中國面對多變、具挑戰的大環境,每次回台北都看到瑪格麗特很勤奮地分享管理的心得,既正面又幽默。她特別喜歡做筆記,很有上進心,別人看到黑的一面,她都看到亮的一方!每次見面,我們都是在哈哈大笑中不捨地結束。

  勇者無懼的瑪格麗特!她無私地樂於分享自己所擁有的智慧與資源,做她的朋友、員工或客戶是很幸福的。她的心從沒變過,只是隨著歲月的遞嬗擁有更純熟的智慧。

  這本好書易讀又有哲理,充滿了瑪格麗特四十年淬鍊的心得,不僅讓人體會CEO日常每一件大小細節,有理想的年輕人更能從中學習,如何有本事地瀟灑解決問題並達致理想。──陳素貞(前Swatch斯沃琪集團中國區總裁)

  我和瑪格麗特已經認識很多年了,從同事到客戶再到朋友。
  在我心中,瑪格麗特是一個俠女──一個闖蕩江湖、行俠仗義的俠女!
  她總是精力充沛,勇敢真誠,在這本書裡更是用她獨特的瑪格麗特風格,將職場上一路走來的成功與挫敗,毫無保留地與各位分享。

  這本書在瑪格麗特的直率筆風下,道出了許多外商CEO內心真實的OS,經常令我忍不住會心一笑,更頻頻對她的職場哲理點頭稱是,相信一定會打破很多人對外商CEO的刻板印象。

  有人說一張照片能勝過千言萬語,這本書集結了瑪格麗特職場中的各式風景,絕對讓讀者如臨其境!
  無論你是職場上打滾多年的老手,還是未踏入這戰場的新鮮人,必能從中獲益!──陳敏慧(L'Oréal Taiwan台灣萊雅總裁)

  我和瑪格麗特相識超過十年了。我們從客戶關係,成為相互砥礪、彼此學習的好朋友,能夠認識她,我感到非常幸運。
  她就像是電影《不可能的任務》和《神力女超人》中的主角,從一個打字小妹,克服一個又一個的艱辛難關,在商場努力地往上爬,蛻變成如今高高在上的外商女強人。她的故事與經歷,讓我在台灣生活的八年間,深深感受以及認識了什麼叫作不屈不撓、永不放棄的「台灣精神」。

  瑪格麗特的故事,除了能夠提供有目標、對自己有要求、想有所成就的讀者,一個學習與努力的方向;我們這些在商場打滾許久的人,也會打從心底發出深深的共鳴。以我為例,書中多篇文章時不時令我點頭稱是,尤其是〈終極的自私〉和〈Prepare for Lonely〉,讓我了解了為什麼我會成為今天的自己。

  讀了這本書,就好像與瑪格麗特交談了一百次一樣,讓我更為深入地了解這個女超人的經歷,以及她是如何一步一步、正面地  迎向眼前的挑戰;也給了我一百個學習的意念,讓我反思該如何做一個更好的領導者,該如何挑戰自己,做到最好。
  希望每位讀者都能和我一樣,從書中學到更多的知識以及啟蒙。──潘振國(Carlsberg嘉士伯台灣暨香港董事總經理)

  迅速、熟練,充滿熱情和透澈的遠見。我並不是在描述職業運動員,那就是我眼中的瑪格麗特。她是我認識的台灣人中,最熱情的女性;她的熱情能夠感染周遭的每個人,並建立朝著共同目標前進的專業團隊。真是位鼓舞人心的領導者!──村尾隆介(StarBrand顧問公司創辦人)

  瑪格麗特在市場上無人能敵的商業洞察力,來自於她對CEO決策背後的深知灼見。──Michael Wood(Publicis Groupe陽獅集團CEO PG One)

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