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消費者行為市場分析技術:數據演算如何提供行銷解決方案

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一本行銷人絕對不能沒有的職場實戰指南;一部持續升級的市場分析技術本!
  在分析師的書架上贏得兵家必爭的首席地位,分析師一有疑問就會率先翻閱!

  這不是典型的市場分析教科書,但它比任何一本教科書都重要!
  它以淺顯易懂的文字,透過概念式的說明,
  協助每一位市場分析師及行銷從業人員解決疑問,
  它是專為這些人而寫,所以它非常實用。

  何謂市場分析?就是行銷科學,
  行銷科學的功用在於量化因果關係,
  亦即衡量某一變數對其他變數的影響,也就是預測消費者行為。
  請先記住一個觀念:
  消費者行為可說是所有行銷活動的中心點、樞紐及核心。
  如果「行銷」不著重於消費者行為(不管是理解、鼓勵、改變等),
  最後得到的結果十之八九會偏離正軌。
  透過市場分析可歸結出策略,除非了解前因後果,不然很難對症下藥。
  例如,你可以透過市場分析得知哪個客群對價格很敏感、
  哪個族群喜歡哪種行銷企劃(Marcom)、
  哪項業務面臨競爭壓力、哪個類型的顧客不夠忠誠,諸如此類。
  一旦掌握(不同消費者族群)所適用的解方,產品組合就能調整到最佳狀態。

  作者以親身經驗告訴讀者,企業界市場分析所應注意的重點,
  不在於技術方面的眉角,而是行銷的功能、目的,
  以及這些功能和目的所代表的重要意義。

  例1:賣鞋的資深同事為什麼明知奧客想占便宜卻還是免費奉上一雙新鞋?
  真正的聰明人永遠懂得以顧客的需求至上。不能從財務的角度判斷「對錯」,
  真正能延續商機的關鍵在於以顧客為中心的思維。

  例2:自以為精心為社內CEO準備的簡報會議,卻在對方問了一個狀況外的問題後全面失控?!
  想要獲致成功,務必全神貫注於重要的事務上,
  尤其是那些位階高過你好幾個層級的上司認為重要的事。

  例3:只要是從事行銷科學的人,一定都曾經歷過,那就是修改數據、編輯輸出檔案及調整結果,讓最後的成果(更)貼近直覺……

  這是行銷科學的弱點,也是一種粉飾太平的行為!
  修改數據的事實終究隱藏不住,擅自修改結果的行為也不可能永遠不被發現。
  這種行徑會讓你從此以後,信用度蕩然無存。

  本書鎖定的讀者群包括:
  需清楚找出行銷目標的企業分析師
  需知道哪些促銷活動效果最好的活動企畫經理
  為提高效率而必須割捨部分客群的行銷人員
  需設計及實施滿意度問卷調查的市調人員
  需為產品和品牌設定最佳定價的價格分析師等等。

  本書內容含蓋層面有三:
  第一層面單純解釋概念,不牽涉任何數學,目標是要讓讀者完全理解。
  第二層面進入技術階段,適時運用SAS等工具示範相關要素、說明解讀方式。
  第三層面則會繼續深入探討技術,以滿足專業人員的知識需求。

  第一本涵蓋需求、市場區隔、選擇目標市場及計算分析結果等課題的行銷書。
  完美結合理論與實務,並示範如何解決業界大規模行銷資料的相關問題。
  採用簡單易懂的敘述風格,以及在真實工作情境中的實際運用。
  從業人員在執行任何類型的行銷工作時,勢必遇過書中的舉例,極易產生共鳴。

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