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讀解力:主管的連珠炮指令、客戶的嘀咕意見、長到厭世的報告、煽動性網路文字,該怎麼掃視,看出對方到底在跟我說什麼

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你也有以下這些困擾嗎?
  ◎閱讀資料的速度很慢,人家給的東西越詳細,我加班時間越長。
  ◎沒有讀懂文字的意思就簽約,讓自己陷於不利的處境。
  ◎看不懂客戶寫來的電子郵件,用心反覆用電話提問,反而讓對方不耐煩。
  ◎誤解了老闆的書面指示,屢屢做白工。

  造成這些麻煩背後的最大理由,
  就是缺乏讀解力──理解文章的能力,
  為什麼你需要讀解力?這是想讓工作順利進行,最重要的商業技巧。

  本書作者吉田裕子是東京大學首席畢業生、日本補教名師,
  她發現,數位時代下,雖然大家天天都在讀訊息,
  但很多人常看錯重點,於是寫出離譜的評論,被人責罵或訕笑;
  或在工作場合中,常把書面文件解讀錯誤,造成公司的損失。

  工作場合,你不可能只看到好文章,你最常看到的是
  瑣碎冗長的指令、不知所云的客訴文、寫成一團的郵件、落落長的報告……
  這本書就是要教你,如何快速掃視,就抓對重點。

  ◎鍛鍊讀解力的第一步:

  ‧文章的重點在哪?圈出主題和結論,其餘掃視:
  「這是關於什麼的文章?結論是?」先問自己這兩個問題,能很快找到重點。
  培養讀解力的重點,關鍵就在「連接詞」,
  因為「連接詞」後面的文字,通常才是對方真正在意的事。
  作者特別整理出28個連接詞,像是:雖然、不過、再者、那麼……
  搞懂連接詞,就能馬上明白對方的用意,再也不會會錯意。

  ‧對方這樣「讓步」時,意思要你別堅持:
  「確實、的確、當然可以這麼說……」這句話不代表別人認同你的意見,
  如果後面使用「然而」、「不過」等連接詞,後面的看法才是作者想說的。

  ◎讀了不解?那就圖解:

  ‧論點跳躍?先做記號,再列表對比:
  比起一堆文字密密麻麻,或是一個方案單獨討論,
  「比較」能讓不同之處清晰展現。
  例如:優點和缺點、過去和現在、A方案和B方案。
  怎麼把文字變成「比較」,作者示範給你看。

  ‧主管下指令,想到哪寫到哪。我用時間序破解:
  出差一週回來後,面對大量單據,你要怎麼請款?可以用時間序來排列。
  其他像是樹狀圖、5W1H等方法,都可以幫助你提升讀解力。

  ◎辨識網路文章:

  ‧煽動情緒的文字,跳著看穿本意:
  你是否也曾掉進「炎上行銷」的陷阱?
  這是商人刻意操作的一種行銷手法,只為了賺取點閱率。
  怎麼破解?只要「消去贅言」,你就能看到商人背後的用意。

  ‧個人意見被當成事實的幾種廢文:
  累積銷量突破……、年營業額多少日圓……、
  現在的年輕人……、我對這件事抱有好感……
  以上這些句子,哪些是事實、哪些是個人意見?
  還有,專家的發言一定正確嗎?看到數字一定要注意比例;
  「亞馬遜書店某某類別排行榜第一名」,這句話又藏了什麼玄機?

  想提升工作效率,你的重點絕對不是更努力,而是提升「讀解力」,
  工作與生活都能一生受用。

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  閱讀人主編/鄭俊德
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