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埃森哲顧問教你6堂回報的藝術:重新排列你的「說話順序」,就能讓對方聽得頻說好!

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★日本亞馬遜商業類圖書TOP 10

  「我不是很懂你說的!」、「結論到底是什麼?」
  你被說這兩句話時,是否會急到語無倫次?
  作者傳授40個技巧,解決你──
  簡報過長、進度報告混亂……等傳達的困擾!

  「我超級不擅長簡報發表。」
  「根本聽不懂對方想要表達什麼。」
  「大概知道對方想說的事情,但是很難理解。」
  「一直不斷被詢問同樣的事情。」
  如果你也有這樣的經驗,那你必須向埃森哲顧問學這6堂……

  ★我每天在埃森哲要做數場回報,練就……

  作者田中耕比古曾服務於埃森哲、IBM等知名企業,並且在各樣業界中擔任策略顧問。他在日常生活中訓練自己的思考,觀察許多諮詢顧問的表達方法,發現:如何排列說話的順序,會使對方產生極為不同的反應!

  想要讓對方「有聽也有懂」,在於表達邏輯是否通暢、思緒是否跟上對話的步調,以及聽者能否馬上找到重點。注意「說話順序」不只為工作帶來良好成果,還讓他人聽了會心一笑,甚至180度翻轉你的評價和印象!

  ★因為平舖直述的報告,沒有人可以耐心地聽下去!

  如果依照自己腦中思考的順序來說話,甚至以為:「只要我努力說明解釋,對方一定通聽得懂」,最後容易變成一個人唱獨角戲的對話。

  【錯誤案例】業務日報的內容

  「離開辦公室後,我前往顧客的公司拜訪顧客方的課長。途中想起對方的課長要調動到總公司,於是猶豫是否應該買伴手禮去。我猜想對方應該喜歡甜食,所以決定買些茶點讓該部門的員工一起享用。而且,那位課長明天要到外地出差,我想這次拜訪可能是他調職前最後的見面機會,因此既是打招呼的好機會,還可以打聽未來和調動後的新陣容有商業往來的可能性。」

  以上流水帳般記錄工作進度,主管不知道你的報告目的,因此應該找出重點是「還好有買伴手禮過去」,或是「有和對方總公司部門交易的可能性」。

  ★首先,製作你的「對話地圖」引導對方聽你說下去!

  若想知道自己即將前往的目的地在哪裡,你會做的第一件事是什麼呢?當然是打開地圖!在職場中與主管、同事對話或回報事情時,如果不曉得對話目的,容易讓彼此迷失方向,因此作者提出:應該製作「對話地圖」,才能……

  ◎展開對話地圖的三個好處:
  1.掌握對話主題的範圍(地圖有多廣?)
  2.瞭解當前的對話焦點在哪(現在位置是?)
  3.理解論點之間的關係(與其他地點的位置?)

  ◎製作對話地圖的五個鐵則:
  1.地圖越大越好
  2.能延伸或重新劃定範圍
  3.明確找出焦點
  4.經常確認地圖上的「現在位置」
  ……

  ★第二步,學會9個表達方式,讓人對你印象深刻!

  策略顧問為何都能將事情分析得一清二楚?因為他們平時使用這些方法訓練自己的思考、整理思緒,讓表達更有條理!

  ◎「彩色沐浴」找出特定事物,發現你不曾注意的小細節!
  例:決定找出紅色的事物,走在路上時會有許多紅色的東西主動映入眼簾。也可以試著尋找「外國汽車」、「寵物狗」、「自動販賣機」、「使用人物照片的廣告」

  ◎將句子分解成單字,訓練表達的用字遣詞精準度!
  例:被交辦工作後,要立刻回覆成果概要→「被交辦工作後」、「立刻」、「回覆」、「成果概要」,並且改寫句子的結構。

  ◎將指令分解為細部流程,將原本複雜的工作變得簡單有條理!
  例:將「企劃聖誕派對」的流程加以分解,包含:宣傳、接待、舉杯慶祝、長官致詞、自由暢談和用餐、現場活動、結束派對、送客、付款。

  ◎學會捨棄資訊,幫聽者篩選資訊的重點!
  例:要提出適合工作相關人士聚餐的餐廳候選名單,先鎖定於「預算」,確認對方的預算程度,再提議以葡萄酒為餐廳特色。

  ◎擔任會議紀錄人員、歸納商業用書的大綱,提升概述能力!
  例:將商業知識書、會議內容整理並精簡內容,訓練自己的歸納和抓重點的能力,再請主管、前輩或其他人幫忙確認,也有助於提升工作的表現。
……

本書特色

  ‧6堂回報藝術課,解開腦中纏在一起的思緒,找出清晰易懂的邏輯!
  ‧20張圖表、40條重點整理,幫助你快速上手、找出回報重點!

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