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遊樂園產業論:東京迪士尼經典個案

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本書為日本早稻田大學商學院MBA「服務業策略」課程的教科書,以東京迪士尼樂園為研究案例,從中找出企業成功之道。著者將東京迪士尼樂園的經營精華,總結為「員工力、集客力、感動力、重複力、客服力」,並加上領導力,做了很深入的分析,是研究管理學的教科書,更是研究行銷、經營的很好書籍。
  東京迪士尼樂園,是「夢想與魔法的王國」,散發出獨特的迷人魅力。東京迪士尼樂園如何辦到的?其中有很多精采的故事。本書不僅容易閱讀,內容也非常深入,做為遊樂園經營,具有非常經典的參考價值,尤其書中談到的「服務力」,對於休閒產業的經營者或者休閒管理課程,都非常具有實用與學術上的啟發。

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