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鋼索上的管理課:駭客、災變與多變動時代的韌性管理學

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商業環境新風險無所不在,面對全球未知敵人,你該如何防備應變?
  ── 財經中文書第一部:全球企業災難的案例書 & 韌性管理的入門課本

  為什麼先進國家與企業在本世紀之後,都投入了「韌性」(Reslience)管理?它究竟有何重要性與價值?
  為什麼在當代經營策略家的面前──「環境」──而非競爭者,可能才是企業最大的對手?

  由全球重要的公安/工安/資安事件出發,本書深度剖析了風險管理與災後復原能力的相關議題。

  面對當前不確定性高、技術與數位跨國連結而引致的惡意攻擊層出不窮的時代,於災後復原及風險管理領域執業多年的本書作者,兼從最新知識與災難企業案例的結合,生動說明了「韌性管理」的新觀念與新作法;除了安全的預防意識外,企業界也強調是否有一套「緊急復原對策」備變系統並且可操作落實,這已嵌入許多全球公司最重視的管理環節中。

  企業資安、工安部門、高階經營管理層級必讀風控書目
  當前大型跨國組織都在強調韌性管理的觀念、急迫感、故事與行動──

  從美加大停電到NASA衛星事故、從駭客入侵航空公司到半導體廠火災……;在年度的策略預案裡,我們是否想過:「如何把賺到的錢安全放進口袋」?

  在經營情境中,最稀有的資源不是部門預算,而是領導者的注意力。面對一再刷新紀錄的商業災害,到底領導者該有何種新思維?本書全面性地由「防災─減損─災後復原」,甚至是企業受災的理賠洽商,一步步帶領讀者認識天然災害/安全意外/電腦系統被駭等風險的高度不確定本質,以及當災禍降臨時,缺乏演練與漠視「危機中如何領導」的企業將會受到什麼樣的懲罰。同時,也指出如英特爾這類全球標竿企業已將「韌性」標準納入供應鏈管理,尤其是「一旦發生風險,後果就極為嚴重」的飛安與醫療領域裡,最新的「安全」維護與一般公司的安全觀念有何異同。

  本書也會是一部絕佳的「韌性」文化變革的企業內部啟動書籍,一家重視安全的組織,會鼓勵人人成為「當責者」:人人願意瞭解現況、負責任、發掘改善風險管理之道,甚至加以承擔,跳脫不重視安全的惡性循環。

  精彩收錄
  風險是比競爭者更可怕的對手,遭遇過它的企業多半絕口不外傳。

  其實,我們並不容易從商學研究與教育中完整學習它──為了要讓讀者身歷其境,本書亦整理隱身在新聞或書籍的危機小故事,例如:

  1949年─ 美國曼恩峽谷(Mann Gulch)森林火災
  1995年─ 日本阪神大地震製鞋產業
  1998年─ NASA火星氣候軌道探測器事件
  2000年─ 美國半導體廠晶片廠火災
  2001年─ 台灣知名網路書店水災
  2001年─"911"事件上千名員工緊急疏散
  2003年─"SARS" 事件
  2003年─ 美加大停電
  2010年─ 知名石油企業漏油事件
  2010年─ 智利礦場事故
  2011年─ 日本福島核電廠海嘯
  2013年─ 美國知名零售業者駭客入侵
  2016年─ 跨國玩具製造商被詐騙
  2016~2017年─ 航空公司電腦當機
  2017年─ 智慧製造工廠被駭客入侵

名人推薦

  尤之毅 博士/教務長,國際公共政策管理研究所,Price 公共政策學院,美國南加州大學
  林秉耀/國泰產險總機構法律遵循主管
  施立成 律師/微軟全球助理法務長、台灣微軟公共暨法律事務部總經理
  洪偉淦/趨勢科技台灣暨香港區總經理
  許毓仁/TED x Taipei 創辦人 & 立法委員
  楊清榮/富邦產物保險股份有限公司 總稽核
  彭啟明/天氣風險管理開發股份有限公司 總經理
  閻治中/韋萊韜悅台灣分公司 企業風險管理與經紀服務總經理

好評推薦

  當今世界面對了另一個最大的非傳統戰爭的挑戰,乃是電腦駭客的襲擊,其造成的災害可以是幅員遼闊並具強烈殺傷力的傷害。

  作者明璋從事多年危機處理專業工作,業餘之際涉略了多方的研究與資料整理,把全球已經發生的多個危聳的大災難詳細的收入書內,並提供處理的一些準則,是一本具有閱讀與收藏價值的專業書籍。──尤之毅 博士/教務長,國際公共政策管理研究所,Price公共政策學院,美國南加州大學

  駭客界的供應鏈、生態系已然蓬勃發展、手法日益精進。企業若仍然依賴過時的思維與技術,當然難以防禦現今的網路攻擊。……而放眼未來,全球企業莫不力求轉型以增加其競爭力,台灣亦然。……很高興前同事吳明璋先生整理國際知名案例,提高社會大眾的資安意識。他從門外漢跨進資安產業,現在協助推廣資安保險,為健全國內資安產業體質而努力。樂於為之推薦本書。──洪偉淦 /趨勢科技台灣暨香港區總經理

  本書除了讓您學習到韌性(resilience)的理論知識,也提供您做規劃時相應的參考。過去,作者吳明璋先生服務過的專業復原團隊BELFOR協助我們客戶災前訓練與災後復原。我們很高興吳先生整理多年的實務經驗與國內外經典案例,樂與為之推薦。──林秉耀 /國泰產險總機構法律遵循主管

  很高興吳明璋先生將過去BELFOR經驗整理分享,讓我們了解災後復原這個較不為人充分知悉的領域,另外,在資訊安全的領域,我們也從本書吸收到新知與實務,將有助於我國資安保險之推廣,減低被保險人於日益頻繁、複雜的資安事故中遭受重大損失。──楊清榮/富邦產物保險股份有限公司 總稽核

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