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身體語言,懂這些就夠了:12種場合,57種狀況,掌握訣竅讓你在職場無往不利

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職場上的人際互動靠的不只是一張嘴!
  其實早在你開口前,表達就已經開始了。
  做對身體語言和表情,讓你在表達與回應都能贏得好感覺
  感覺對了,事事好談!感覺不對,一拍兩散!

  ◎身體說的比嘴巴多?口若懸河說一通,身體的表情卻不斷地扯後腿?
  ◎話術再多卻用不上?學會運用「人、情、時、事」四個按鈕,保證職場暢通無阻。
  ◎結合身體動作、表情、聲音與話語,你的表達與回應不再只做一半。
  ◎真正的溝通不能靠劇本死背,一本落實在現實生活的實境教戰寶典,
  ◎讓你一讀就懂,現學現用,任何場合、各種狀況都能立馬搞定!

  第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案……
  職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象,
  有時候你明明預先想了很多話題,甚至準備好精采的內容,
  但到了現場卻發現,原本想好的內容根本無法好好說出來。
  或者有時候你說了很多,卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。

  問題出在哪裡?有沒有可能我們對於表達與回應始終存在錯誤觀念?

  ★迷思一:以為「表達與回應就是滔滔不絕」
  真相:表達重要的不是在說話的內容,而是傳遞一種「感覺」,口才好不見得能打動人。
  大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人,那麼,為什麼要要求自己成為那種人?

  ★迷思二:以為「只要將話說清楚,別人就會懂」
  真相:表達時,對方「看到的是你的全部」,不只是你「嘴巴」告訴他的部分。
  很多書都教我們話要怎麼說,卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配,才能清楚傳遞你的訊息。

  ★迷思三:以為「與人為善,不能表達負面情緒」
  真相:真正的表達是,即使說出真實但負面的情緒,但對方卻能接收到你的善意,持續維持溝通的可能。

  表達之所以讓人痛苦,是因為大部分的人都以為表達就是話術,
  事實上,在我們開口說話之前,身體已經早先一步透露了我們的意向,
  同樣的,對方還沒說話,你也已經從他的肢體動作形成判斷:

  有些人還沒開口,你就覺得他「看起來」很親切?
  有些人迎面走來,你覺得他「感覺」很跩很討厭?
  有些人說話「聽起來」很誠懇,但你就是覺得這個人不可信任!

  這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的?
  其實,表達早在我們開口說第一句話前就開始了! 我們來看看以下實境:

  情境一:「出席廠商餐會,有新朋友找你講話」
  NG:手插口袋,緊抓包包,翹腳,雙手抱胸,摸頭髮或頸鍊。(這幾種動作都顯示緊張與不安)
  OK:將身體正朝著對方,適時加上「偏頭注視」。(人的身體會朝著自己有興趣的事物)

  情境二:部門會議
  NG:雙手放在扶手上,或桌子底下,身體偏離會議桌。(表示心裡另有想法)
  OK:將雙手放在桌上,視線和主持人適當接觸。(顯得專注投入)

  職場中滿是讓人緊張的溝通狀況:向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案……,
  本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境,分別需面對的溝通對象與應對之道。
  作者以心理學和行為學專業背景出發,將身體語言落實在現實台灣職場中。
  讀完本書,你將學會如何在開口之前,善用自己的身體語言,並且讀懂別人的身體語言。

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