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1分鐘下指令

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主管總擔心:
  「我的指令如果說的太短,部屬可能聽不懂、不會按照我的想法去執行。」

  但部屬內心想的卻是:
  「講得落落長,你到底想說什麼?」
  「是是是,我已經非常清楚你想說的內容了。拜託你趕快閉嘴吧。」
  「用不著你雞婆。你根本什麼都不懂,真正在做事的又不是你。」

  為什麼多數主管花了那麼多時間、說的那麼明白,
  部屬卻不會照指令和說明,老要自己亂做?(是笨嗎?還是素質差?其實都不是。)
  那是因為,你得1分鐘內把話說完,因為超過1分鐘,他就聽不明白了。

  日本企業管理顧問沖本留里子(會計助理出身,三十幾歲當上董事)指出,
  實務上,主管最重要的任務有4個:
  ‧提振士氣。
  ‧把部屬改變成能「自律」的工作者。
  ‧勉強部屬,讓他樂意去做原本不喜歡的工作。
  ‧誘導出工作者的主動積極心態,自己想把事情做得更好。

  這4項管理任務,都需要主管「下指令」與「做說明」才能夠完成。
  那麼,主管該怎麼在1分鐘內下指令、做說明?
  作者提供4種1分鐘交代指令的祕訣,讓你的重點都能清楚傳達:
  1. 結果法
  2. 兩面法
  3. 原因法
  4. 二、三個法
  
  這4種方法,足以涵蓋35種最常遇到的下指令與做說明的狀況:
  士氣低落時,該怎麼激勵部屬?
  雖然想稱讚對方,但怕被譏為賞罰不明。
  每次問話,他都回得支支吾吾、沒有重點。
  一直沒進步的人,或是很被動的人,如何振奮他?
  老是唱反調、愛唱衰的部屬,如何用他?
  部屬很情緒化,該怎麼勸他?
  希望部屬加班、替你去開會……要他做不樂意的工作,如何讓他願意?
  老是加班的部屬,其實做事很沒效率,如何導正………
  只要你能在1分鐘之內就把事情交代完畢,自己就會想照你的意思執行,
  還能對你產生極大的向心力。

推薦者

  廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安
  中華人事主管協會執行長 林由敏
  職場圖文作家 馬克

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