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商業溝通:專業與效率的表達

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架構完整實用.面面俱到-



  本書涵蓋商業溝通領域最實用的題材,完整論述口語與書面溝通的觀念與技巧,對於與溝通密切相關的溝通禮儀、衝突管理及倫理議題亦闢專章介紹。


  

.內容淺白易懂.輕鬆掌握-



  本書文字呈現口語化風格,而為使內容貼近讀者面臨的溝通情境,各章皆輔以實作原則「溝通格言」說明及日常實例「溝通小故事」,使讀者輕鬆掌握溝通要領。


  

.活動多元生動.有效學習-



  為使讀者有效「學」與「習」,本書於章末設計「個案討論」及「課後活動」,使讀者透過個案思索及活動演練,應用所學。

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