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商業溝通:掌握交易協商與應用優勢

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「商業溝通」是指商業交易與服務互動的相關過程。根據溝通的基本原則,應用在商業實務上,彼此交換觀念、知識以及建立信賴的行為。
  
  有些人似乎「天生」就具有良好的溝通能力,其實是他們在學的時候就學習有效的溝通技巧。透過正確方式及堅定決心,每個人都可以改變自己、提升溝通效率。
  
  本書全書分為「基礎篇」六章與「實務篇」七章,每一章提供三項議題討論,帶領讀者掌握溝通技巧,排除溝通障礙。更進一步了解商業上會面臨的各種溝通情境,提升實務溝通技能。書末三篇附錄,提供讀者更寬廣的商務溝通視野。

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